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冧玻璃門 ︳炮台山酒店浴室玻璃疑自爆塌下 住客憶驚險過程:沖完涼就冧

發佈時間: 2022/09/09

疫情下無法外遊,不少港人轉以到酒店「宅度假」(Staycation),一名女網民近日與男友入住位於炮台山的酒店,男友沖涼期間,玻璃趟門突然爆裂塌下,隨即向酒店反映,但批評酒店職員處理手法差,並擔心再有同類事件後果堪虞:「如果係小朋友或者老人家嘅話,後果可能不堪設想。」

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一名女網民日前在Facebook群組「香港Staycation酒店交流谷」發文訴說,近日入住一間位於炮台山的酒店,連下午茶及早餐的套票價值千多元。,登記入住時房間正常,但在凌晨約1時,男友洗澡後準備趟開玻璃門出來時,玻璃門突然自爆,

「玻璃門突然冧落嚟,好彩佢及時走到出黎,如果唔係後果真係不堪設想」

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事主隨即致電酒店前枱反映,她指前枱職員在確認無人受傷後,曾表示會上樓查看,惟兩人等候一段時間仍未見職員,於是再致電催促。當職員到達後,兩人希望經理親自前來跟進,惟對方指沒有當值經理,

「同佢講咗幾次佢都係話請唔到人上嚟,我都冇嘢好講,跟住佢就將我哋轉上去一間高層啲但係同房型嘅房間畀我哋就冇啦。」

事主不滿處理手法

事主形容換房後仍徹夜難眠,翌日退房前仍然無收到跟進電話,故在辦理退房手續時再向前枱職員追問,經理指酒店已知悉此事,但昨晚人手不足無法處理,令她頓感不滿。她指經理當時反問她想如何處理,事主則表示希望退款,

「講完退款之後,佢話而家回覆唔到我,叫我等電話處理返呢件事,我真係覺得佢哋嘅處理手法好差,我就講點樣都要畀個聯絡方法我,我唔知要等佢哋電話等幾耐,如果佢哋冇人聯絡我,咁件事係咪又當冇咗。」

酒店最終退款處理

事主最後收到電話,酒店方表示會以自助餐作為補償,但她堅持退款,「處理問題嘅方法又咁差我真係唔會想再喺度住」,最終酒店答允要求,事件告一段落。她在文末再提醒,如入涉事酒店必須小心,「我BF(男友)今次好彩可以避得到,如果係小朋友或者老人家嘅話,後果可能不堪設想。」

網民意見兩極

帖文一出不久後已被刪除,但有網民再次發帖討論,有人批評酒店房內設施存在安全問題,不過另邊廂則有人認為玻璃爆裂是住客責任,「其實有少少唔明白,整爛咗酒店嘅嘢唔係應該要賠錢㗎咩?反而仲可以要求退錢……」

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