消委會今年1至9月未有接獲任何有關音樂串流平台的投訴，惟檢視7個在本地營運的音樂串流平台後，發現其收納樂曲數量和收費可差一倍，而且各平台提供的音質各異，無損音質的歌曲未必可在所有界面播放，並提出選擇音樂串流服務5大貼士。
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消委會今年8至9月檢視7個在本地營運的音樂串流平台，了解其服務詳情，包括Apple Music、JOOX、KKBOX、MOOV、Spotify、TIDAL和YouTube Music。
調查結果顯示，7個音樂串流平台均可在主流界面和裝置使用。全部平台都設流動應用程式及網頁版，除了MOOV和YouTube Music外，餘下5個平台也提供Windows及/或Mac版本的電腦應用程式，惟消委會發現JOOX的相關下載連結已失效逾月，向商戶查詢亦不獲回覆。
收納樂曲數量差逾1倍
7個平台的歌庫皆涵蓋本地、華語、日韓、歐美等音樂，當中TIDAL以歐美歌曲為主，並未收錄個別本地唱片公司作品。歌曲數量方面，除MOOV無提供相關資料外，餘下6個平台聲稱收納的樂曲約4,000萬至9,000萬首，差距逾1倍。
2個平台搜尋歌曲較方便
消委會選取20首較為人熟悉、涵蓋4種語言及5個年代的主流樂曲，以評估搜尋功能的表現。消委會職員輸入歌手和歌曲原文名稱，檢視搜尋結果能否顯示相關樂曲；若未能成功則會以其英文名稱等字詞再次搜尋，至找到該樂曲或確認平台未有收錄相關歌曲為止。
實試結果顯示，Apple Music和YouTube Music表現較佳，能直接找到所有測試歌曲；KKBOX和Spotify表現亦不俗，僅在搜尋個別韓文歌曲時，需輸入歌手慣用英文藝名而非韓文姓名；JOOX和MOOV除某些韓文歌曲有上述情況外，在搜尋部分日文歌曲時，亦須把歌名由日文轉換成羅馬拼音或英文；TIDAL則無論在搜尋韓文、日文或華語歌曲都經常出現以上狀況，使用時較不便。
「免費版」或有廣告、音質選擇較少
7個音樂串流平台中，3個有提供免費版。惟使用上述3個平台的免費版時，都有間歇播放廣告、無離線播放、音質選擇較少等情況；此外JOOX和Spotify都有限制跳選歌曲的功能，JOOX更不容許免費版用戶播放特定歌曲；YouTube Music則不提供背景播放，即切換應用程式或關閉屏幕均會令播放中的音樂中斷。
「收費版」費用可差2倍
個人計劃以標準月費計算，基本個人計劃收費介乎$48至$58。部分平台另提供月費較高的無損或高解析音質計劃，費用每月$68至$116，可達基本收費計劃的2倍。
JOOX、MOOV和TIDAL的基本計劃已包括無損音質，Apple Music則包含無損和高解析音質。JOOX、KKBOX和MOOV除提供月費計劃外，亦有按季、半年、全年等收費模式。然而，KKBOX和MOOV只會把大部分的收費模式和其他優惠計劃列於平台網頁，流動應用程式的付費頁面則僅有月費計劃選項，消費者或未能挑選最適合的計劃。
家庭計劃最多可支援6人
全部調查平台均設家庭服務計劃，每月收費$66至$144，月費最高的家庭計劃屬高解析音質計劃。4個平台的家庭計劃最多可支援6位家庭成員，JOOX、KKBOX和MOOV則最多支援3位成員。Spotify除提供最多6位用戶使用的Spotify Premium Family計劃外，也有上限2人的Spotify Premium Duo計劃，適合小型家庭使用。
免費試用14天至半年
7個音樂串流平台都設免費試用，期限由14天至6個月不等。JOOX、KKBOX和MOOV提供14天免費試用，餘下4個平台的標準試用期為30天或1個月。Apple Music新訂戶若擁有合資格產品，可申請6個月免費試用計劃；Spotify會不定期推出限時優惠，讓新用戶免費試用個人計劃3個月。
然而消費者須注意，有4個平台的條款及細則訂明會在試用期後，自動延續服務及收費，用戶如不希望付費，須於訂閱結束前提出終止服務要求，餘下3個平台則不會為用戶自動續訂。
界面或未能播放無損音質歌曲
調查結果顯示，各平台提供的音質各異，無損音質的歌曲未必可在所有界面播放。就基本收費計劃而言，KKBOX和Spotify最高支援320 kbps，YouTube Music則可播放最高音質為256 kbps的歌曲，以上3者都不提供無損播放；Apple Music、JOOX、MOOV和TIDAL的基本計劃則支援無損播放。
離線收聽4,000至10萬首歌
全部平台的收費計劃皆在流動應用程式中設離線播放功能，用戶毋須連接互聯網或耗用流動數據都能收聽音樂。除JOOX未有提供相關數據，以及MOOV和 YouTube Music不設下載上限外，其他4個平台均容許使用者下載和保存最多4,000至10萬首歌曲供離線收聽。
更改或取消訂閱方法各異
透過App Store或Google Play付費訂閱的用戶，可在相關應用程式商店或智能裝置中的訂閱設定更改或取消服務；經電訊商申請服務或以電訊帳單繳付平台費用的用戶，須聯絡所屬電訊公司辦理。
直接向平台訂閱服務的使用者，應於相關應用程式及/或網頁更改或取消訂閱。除以上途徑，透過網頁版/Facebook/Apple方式登入的MOOV用戶，亦可致電服務熱線或發送電郵提出更改或終止服務等。
5大選擇貼士
1. 比較各大平台始訂閱
部分平台只會把多種收費模式和優惠計劃列載於網站，其流動應用程式或僅有基本月費計劃供選擇。宜先瀏覽各平台網頁資料，「貨比三家」後才付費訂閱。
2. 免費試用後才付費
如在訂閱期間取消服務，各平台一般不會按比例退款。訂閱服務期較長的季費或年費計劃前，最好先登記免費試用，以免付款後方發現服務與想像中有落差。
3. 取消訂閱避免自動續訂
不少平台的免費試用期過後會為用戶自動續訂，如不打算付費，務必在指定日子前取消訂閱，注意刪除平台的應用程式並不等於提出終止服務。
4. 高音質計劃應考慮需要和器材
無損或高解析音樂計劃的音質較佳，但收費較高。挑選高解析音質計劃時，應考慮自身實際需要，以及擁有的器材是否支援相關要求。
5. 無損或高解析音樂或不適用於網頁版
無損或高解析音樂或不適用於網頁版等界面，如有疑問應向商戶查詢。
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撰文：蘇麗儀