本港主要網上購票系統「城市售票網」在發售多項大型活動時嚴重「塞車」,令不少市民難以購票。康文署宣布將於後日(12月1日)中午12時起推出新售票系統,全面提升系統容量及功能,而為配合新系統正式推出前的最後籌備工作,城市售票網將於明日(30日)晚上8時起暫停服務。
康文署開發新系統取代「康體通」, 城市售票網年底將大幅提升容量 , 詳情即睇[下一頁]
新系統的網站www.urbtix.hk、新開發的流動購票手機程式「URBTIX」和新設的自助售票機將於當日中午12時起啟用,屆時票務查詢及客戶服務熱綫將更改為3166 1100,電話訂票熱綫則更改為3166 1288;康文署各表演場地的城市售票網售票處及康文署的主要博物館,亦將設置新的自助售票機供顧客購票和取票。
新系統的特點包括︰
- 引入雲端技術平台增加系統容量及彈性,同一時段內可容納的購票人數將由現時約2,000個增加10倍至約2萬個,且可配合服務需要再提升容量
- 新增虛擬排隊功能,在繁忙時段向輪候登入的顧客顯示實時輪候資料
- 售票系統可為正發售門票的受歡迎節目和其他節目提供分流,令購票流程更便捷
- 設有可作多層放大縮小的互動式座位表,讓顧客更清晰預覽所選座位位置
- 支援更多電子付款方式
另外,新系統的手機程式將提供更多新功能,包括︰
- 支援在程式內以顧客手機預載的電子錢包付款
- 可儲存電子門票的電子票包
- 提示輪候購票顧客準備登入、提示顧客出席已購買節目和有關節目取消的推送通知功能等
康文署另稱,因應相關信用卡組織及支付平台的規定,如在自助售票機以信用卡及個別電子支付方式購票,每宗交易金額均設有指定上限;而系統及服務承辦商則會向使用網上、手機程式和電話購票服務的顧客,收取每張門票9元的手續費。
撰文︰歐文瀚
責任編輯 : 陳浩義
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2022-11-29
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