【醫護深情】另一扇窗

3年多的疫情令我們習慣留在家中，同時也令一些負面情緒無法抒發，對情緒病患者影響更甚。為了協助患者打開一扇窗，葵涌醫院臨床心理科推出的遙距服務，讓病人適應接觸外界，並接受一系列相關服務，包括身心鬆弛、甜睡和情緒管理小組等。

首先，要受情緒困擾的患者參與遙距治療已經是一項挑戰。我們開始治療前逐一致電患者，向他們講解透過HA Go使用遙距治療的步驟，曾經有一位參加者容易情緒緊張，在初次使用遙距服務時，她因為擔心自己不懂得處理登記程序，而感到很大壓力、焦慮萬分。我跟她耐心講解，引導她一步接一步完成所需要的操作，她慢慢冷靜下來，這令我明白整個過程中的陪伴和理解，可紓緩她那份不安的情緒，讓他們更坦然參與遙距治療。

透過耐心聆聽和專業支援，病人終於可來到心理學家「面前」接受治療，從而得到適時的關懷及幫助。最令我感動是參加者的一句︰「好多謝邱姑娘咁有耐性教我！」很多病人都表明渴望繼續透過遙距治療獲取專業的情緒支援，並希望持續發展有關服務讓更多病人受惠。

病人的鼓勵是我們繼續病人服務的推動力，這也令我回想起當日的初心，我所修讀的心理學學位課程及醫管局提供的心理科助理培訓，裝備我作為一名病人服務助理，可在臨床心理科為病人提供專業的心理支援，學以致用。

在疫情的陰霾下，我們身心俱疲，天空好像有看不盡的黑，心境又有數不盡的灰。遙距臨床心理服務，就如一綫曙光，照耀患者的心窗，敞開他們的心扉，可以呼出一口悶氣。

（公立醫院守護市民健康第一綫，默默陪伴病人走過不少人生考驗，當中有汗水有淚水，就與大家一起細味當中的點滴。）

撰文：葵涌醫院臨床心理科一級病人服務助理邱湄霖