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黑客入侵|消委會:投訴人、月刊訂戶等資料或外洩 不會交50萬美元贖金並已報案

發佈時間: 2023/09/22

消委會電腦系統遭黑客入侵,投訴人、月刊戶、員工等資料或外洩。消委會今日(22日)召開記者會交代事件,指該勒索軟件概述已從消委會電腦系統盜取某些內部資料,包括員工及客戶數據,以及其他內部紀錄,勒索郵件要求在周六(23日)晚上11時20分前繳50萬美元(約390萬港元)贖金,該會已向警方報案,並絕對不會交付贖金。

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消委會指,前日(20日)早上發現電腦系統遭黑客以勒索軟件惡意入侵,導致近8成系統受到破壞,而令熱線服務及網上格價工具資訊更新受到影響。消委會已即時採取行動,加強系統的安全措施,防止黑客再次入侵,並馬上委託鑑證專家進行調查。經搶修系統後,熱線服務現階段已恢復正常。同時,消委會亦已於昨日( 21日)早上向警方報案,並主動向個人資料私隱專員公署備案,以策萬全。

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7小時盜65GB數據

該會表示,該勒索軟件概述已從消委會電腦系統盜取某些內部資料,包括員工及客戶數據,以及其他內部紀錄。消委會與鑑證專家自事發後已全力檢查系統,確認被入侵的7個多小時內,系統的數據流量較正常多出65GB,惟是否涉及個人資料外洩及其覆蓋範圍仍在深入調查中,若有進一步消息,會透過不同渠道,包括消委會網站及社交媒體專頁即時公布。

另外,消委會會在未來數天全力接觸可能受影響人士,提醒相關人士務必提高警覺,若收到可疑連結、電郵或訊息,切勿開啟或點擊,加強保障網絡安全(留意事項詳見附件一)。本會亦將會於網站提供常見問題,供可能受影響人士參考和向他們提供資訊。

4類人士資料恐外洩

消委會稱,雖然未能確認懷疑被盜取的內容,但從風險評估,有可能包括以下四類人士及資料:

  • 員工、前員工及其家屬,以及空缺申請人的資料,如身份證號碼、住址、出生日期和履歷;
  • 《選擇》月刊訂戶資料,當中包括約8,000名曾向消委會提供信用卡資料的訂戶;
  • 消費投訴人士的資料,然而因為投訴處理系統是一個獨立運作的系統,經檢查後確定運作大致正常;
  • 該會的合作夥伴,保存的資料包括公司地址、電話、電郵,部分或存有手機號碼。

消委會強烈譴責黑客於網絡世界的非法活動,絕對不會交付贖金,並會全力配合警方的調查工作,希望早日將有關人士繩之於法,以保障網絡安全及消費者權益,並對事件為市民帶來不便,深表歉意。

 

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