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煤氣費|退租無停煤氣戶口 港女10年後突收「巨額追數信」:真係好難接受

發佈時間: 2023/12/29

搬屋記得停煤氣!有女網民分享十年前租屋時因搬屋太急,未有親自辦理終止煤氣戶口手續,結果近月突然收到煤氣公司的「巨額追數信」,指過去十年單位仍然繼續供氣,故會追討拖欠的煤氣費及相關服務費,令她不禁大呻「好難接受」,並分享最後的處理方法。

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該名女網民在「親子王國」討論區發帖,指十年前曾經租住一個單位,但因為家人突然要做手術,術後行動不便不宜行樓梯,只好急忙搬走。當時地產經紀承諾會幫忙辦手續終止煤氣賬戶,所以事主十年以來都未有為意,直至大約三個月前收到電話,對方稱受煤氣公司委託向她追討多年欠款。

事主聞言立即向煤氣公司查詢,對方指其賬戶尚未停用,而過去十年職員都未曾成功入屋抄錶,所以一直都估計度數收費。事件糾纏三個月後,煤氣公司職員終於能入屋抄錶,結果發現十年來該單位只用了十幾度煤氣,欠款主要為每個月保養維修費及服務費,最後扣除按金需交數千元欠款,事主無奈道:「過咗十年先收到電話話爭人錢真係好難接受。」

事主:會交欠款

她又表示,業主一直都收到煤氣公司的來信,但從未曾聯絡過自己,雖然已經搬離上址多年,但明白自己亦需要負上責任,故會按指示繳交款項,「想問吓有冇過來人?試過咁大懵又有好啲嘅處理方法?」

網民:十年只收幾千蚊好抵

帖文引起網民熱議,不少人都驚訝該單位只用了十幾度煤氣,又指出之後的租客理應要再開設煤氣賬戶,質疑對方「博懵」用免費煤氣。有人認為事主十年來無交煤氣費,最終只需繳回幾千元已算萬幸,建議她繳款當「破財擋災」。同時,有網民提醒煤氣、水電轉名還是最好親力親為,「之前朋友移民,地產經紀又係應承幫佢cut(截斷)水電煤,結果一樣都冇cut過,最後我幫佢攪掂晒,其實好簡單打個電話或send(寄)張form(表格)就可以」。

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事主:只怪自己太大意

事主後來留言解釋,由於煤氣錶位於屋內,煤氣公司職員上門鎖錶才能停用截氣,所以即使她多年來未有繳費,對方亦繼續向單位供應煤氣。當時自己跟足租約條款退租,業主對其處境也十分體諒,同意她提早完約搬走,之後該單位也有其他人居住,但估計之後的租客用電磁爐煮食,所以煤氣用量甚低,又相信對方並非有意「博懵」,「租客有可能真係唔知以為係業主名,而業主又未必再keep信箱鎖匙。只怪自己太大意,真係信咗地產(經紀)」。

她指,過去三個月曾因此事失眠,所幸最終毋須繳交「天價」賬單,自言十分幸運,「都好慶幸租樓嗰度淨係得煮食係需要用煤氣,佢又冇罰款,只不過係每個月嘅基本費用十年滾到幾千蚊啫。」

遷出單位需結束舊賬戶

根據煤氣公司資料,當住戶遷出單位時,便要終止煤氣供應服務,並需於最少兩個工作天前通知煤氣公司,技術員在截氣當日上門抄讀煤氣錶度數及進行截氣工程。

手續如下:

1.登入網上客戶中心,或在辦公時間內親臨任何一間煤氣客戶中心,亦可致電客戶服務熱線2880 6988辦理。 

2.申請時提供客戶號碼、要終止煤氣服務的地址及電話,以及用戶的通訊地址及聯絡電話,以便日後寄上按金和總結單。 

按金會用以扣除煤氣戶口內的剩餘欠款,餘額將以支票方式連同總結單一併寄還用戶。 假如想將按金轉戶至新居(舊煤氣賬戶無欠款方可轉戶),需於結束舊煤氣賬戶及開立新賬戶時提出要求。 

欠交煤氣費或被截斷供氣

煤氣公司資料又指,如客戶未能在帳單指定的日期前繳付費用,煤氣公司可能會將該客戶的煤氣供應截斷,而無須另行通知,同時保留向該客戶追討所有欠款的權利,包括為截斷煤氣供應所涉及的費用,並會就重新接駁煤氣供應向客戶收取接駁費用。

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