全球零售好淒涼

今個月初美國奢侈品百貨店Barneys New York申請破產，我不感意外。如果在10月24日前沒有白武士出現，這間創始於1923年的一綫百貨公司將會清盤。2000年在三藩市開店時，風頭一時無兩，高薪挖角把三藩市最有號召力的管理人和化粧大師羅致旗下。

雖然我不是風水師，但唸零售管理的我，自覺在這方面有些天份，當年行入剛開幕的三藩市新店時，已感覺不對勁。為了反傳統，搞新意思，此店的化粧品部門設於地庫，並且銷售冷門的美容品牌。我個人認為化粧品部門一定要設於大門入口位，因為化粧品部門最容易吸引人流，是很好的聚腳點啊！現今世代化粧或護膚品已等於牙膏和洗頭水般，是必需品，美國現時各大小百貨店都只有化粧品部門的營業額較穩定。由於化粧品是衝動性消費品，所以在大堂入口是絕對必要。有別於兒童衣物、傢俬和皮草類的顧客是有目的而來，即使要等電梯上十樓也是預計的。

其實美國有很多大零售商也將會陸續關門，許多人認為是網購普及，我覺得只是其中一個原因。我堅信實體店仍有很大存在價值，問題是美國的商場或百貨公司根本缺乏吸引力，全部千篇一律，都是那些連鎖店。香港也有這現象，原因是只有大企業才能付得起租金，所以昔日有個性的特色小店已不復見。

五年前，原本有中國人買了美國另一個一綫奢侈百貨公司的上海特許經營權，不知何解最後合作不成。那位中國人真夠運，全球百貨業都是夕陽工業，這間奢侈品連鎖百貨店也一直在吊鹽水。這些所謂名牌名店是別人的歷史故事，中國曾為世上那麼多名牌衣物作加工及生產，理應有能力創造出自己的名牌。

最近澳洲的十大百貨零售商Harvey Norman也好不到哪裏，竟然以50個月免息、免訂金，以分期付款來刺激消費購物，可以想像澳洲的零售市場是何等的淒涼。50個月後，即是2023年，都唔知咩世界喇！（本欄逢周三至五刊登）