最近前LVMH北美區董事主席Pauline Brown寫了一本書《Aesthetic Intelligence》。作為奢華品牌的其中一位高層,她正於哈佛商學院教授美學,談到消費者購物除了理性滿足需求外,有85%是取決於感性決定。這個說法並不算新意,因為仍在廣告公司工作時,便明白到情感銷售的重要性,但如何完美地執行,卻需要高深的美學智慧。因為不少品牌會營造一種虛擬的觀感世界,這種情感銷售便有欺騙成分。
我認為銷售的最高境界是真善美兼備,所以產品要真實,並有真實數據證明,包括科研及分析。例如P&G的產品會用這個方程式,但只滿足消費者理性需求絕對不夠。因為很多產品都有相近的功能。
善則代表了同理心,了解消費者的隱藏痛點。現在大眾都非常重視保護地球資源及動物,避免動物受到不必要的傷害。就如Body Shop的賣點就是產品都不經動物測試,令用家放心,並感到為環保及保護動物作出貢獻。
最後是美。每個人都喜歡美麗的事物,而iPhone是美學和科技完美結合的極致,既優雅又方便。喬布斯曾引達文西名言︰「簡單是複雜的極致表現」,如果產品能「真善美」兼備,必可以成為行業翹楚,品牌亦可以長存。
A點之句︰美學智慧 真善美兼備
Aesthetic Intelligence with truth, goodness and beauty.
(本欄逢周二、四刊登)
撰文:
梁安琋
企管名醫•資深CEO•獨創mindPower系統 fb:facebook.com/AnnieAlist
欄名: 樂在起跌中
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美學智慧 - 晴報 - 生活副刊 - 專欄 - D200609
美學智慧 - 晴報 - 生活副刊 - 專欄
最近前LVMH北美區董事主席Pauline Brown寫了一本書《Aesthetic Intelligence》。作為奢華品牌的其中一位高層,她正於哈佛商學院教授美學,談到消費者購物除了理性滿足需求外
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