姊姊來電說︰「有幾個麻將友想買你的洗面產品,過去半年,她們走遍港九新界的Log-On也找不到。後來時代廣場分店的職員告訴她們︰已經下架幾個月,不再賣此品牌了。究竟是甚麼一回事?你常熱心幫他們充當銷售員,為何Log-On的職員如此口氣回覆客人?」
我說︰「很多顧客有反映到過不同地區分店查詢產品,很抱歉令大家撲空。大家有留意新聞都知道,city'super正在賣盤,早陣子社會動盪,現在又有疫情,他們的買手表明今日不知明日事,而且入貨budget極之有限。」
姊姊氣憤地說︰「但顧客有需求喎!為何Log-On的職員不回覆顧客已全部售罄?他們用這種口氣回覆客人,別人會誤以為你的產品不好啊!那麼過去7年你在Log-On所付出的努力是白費了嗎?我班麻將友因為要買你的產品,還加入成為他們的VIP會員。」我說︰「轉手後有新管理層,相信會有另一番新景象,我會祝福他們。通知你的朋友在我個人網頁上購買就是了。」
姊姊說︰「疫情下網購銷情上漲,你應專注電子業務。」我說︰「我依然相信實體店的存在價值,尤其是香港人很喜歡購物,香港是購物天堂,顧客服務與體驗是網購永遠取代不了的。儘管今次疫情令全球很多零售店引發倒閉潮,這是世界市場的一次大規模的汰弱留強,迫使企業以後加倍用心營運也是好事。香港缺乏有特色的零售店,全部只是鬥減價的雜貨舖,並沒有為顧客忠誠度或提供更好的服務質素去考量。」
姊姊說︰「歐美的電商做得好成功噃!」我說︰「因為美國環境太大,買一盒打印機墨水要駕車半小時,網購普及是方便省時。但我總認為購物的樂趣就是能接觸產品,要親身體驗。雖然美國疫情嚴重,報道顯示上月零售增長已連續第3個月攀升。」
(待續)
(本欄逢周三、五刊登)
撰文:
楊美儀
美國認證專業美學家、 HerbalGram創立人、大韓民國忠清北道榮譽大使 angela@herbalgram.us
欄名: 緣來有美
-
《愛回家》龔燁丨玫瑰崗中學被殺校最後開放日 張景淳拍片回憶滿滿大表不捨 |
|
-
清明節|3類人忌清明掃墓 玄學家:1個鐘數前回程避晦氣 |
|
-
-
-
中年好聲音2│劉可見偶像蔡琴零怯場清唱獲讚 獨特個性狂吸粉絲春茗滿場飛 |
|
-
減肥大作戰︱靚女YouTuber自創瘦身食譜不挨餓減重33磅不復胖 簡易腹肌操練成迷人身段 |
|
-
保單逆按自製長糧 | 充裕退休儲備 + 保障家人GET!(附個案說明) |
|
-
-
-
胸悶、頭脹、手腳麻痺?黃祥興不靠藥物 1個月拆走血管炸彈 重拾醒神健康 |
|
-
私密處痕癢、灼痛、異味來襲 Grace教路:每日1粒解決「私密」問題 |
|
-
-
唔止面黃 生痘痘 長期攰都可能肝損傷 黃祥興逆轉肝機能 慶幸及早護肝 |
|
-
抱歉令大家撲空 - 晴報 - 港聞 - 新聞 - D200819
抱歉令大家撲空 - 晴報 - 港聞 - 新聞
姊姊來電說︰「有幾個麻將友想買你的洗面產品,過去半年,她們走遍港九新界的Log-On也找不到。後來時代廣場分店的職員告訴她們︰已經下架幾個月,不再賣此品牌了。究竟是甚麼一回事?你常熱心幫他們充當銷售員
https%3A%2F%2Fskypost.hk%2Fcolumn%2Farticle%2F2728286%2F%E6%8A%B1%E6%AD%89%E4%BB%A4%E5%A4%A7%E5%AE%B6%E6%92%B2%E7%A9%BA
https://skypost.hk/column/article/2728286/抱歉令大家撲空
https://resource01-proxy.ulifestyle.com.hk/res/v3/image/seo/503.jpg
https://resource01-proxy.ulifestyle.com.hk/res/v3/image/content/2725000/2728286/
港聞
新聞
007
2728286
503
503001004
港聞
com.hket.sp.model.v2.FormalTag@2e739109 com.hket.sp.model.v2.FormalTag@cdb7c56