化解紛爭，欣賞比批評更有效

許多人做一行厭一行，這些厭倦工作的人，大部分是因為人際關係不好。工作上有人際關係衝突是在所難免的，即使你退休之後，或索性甚麼也不做，都要生活在人群中，還是要融入社會的。因此，工作上不愉快不需要急急走去轉換工作，而是先去改變自己。只要你有好心情，你工作上的激情就會恢復，工作上就會有一番新景象。

許多人投訴同事難相處。每個人都有差異，各有天份，要接受沒有人是完美的，包括自己，大家要互補長短，把工作順利完成。用純真的心去欣賞你的同事和上司，或許對他們的技能和決策並不認同，但要接受一間公司存在不同的思維是正常和必要的。但這些不影響你們的目標--要把工作做好。如何難相處的同事，你都可以跟他培養友善的態度，創造有利的工作環境。禮多人不怪，試試表現得比平時多一點禮貌或幽默感，可有助改善工作氣氛。林肯總統有一句名言︰「幽默是一種潤膚膏，它使我避免了許多摩擦和痛苦。」

我在美國的第一份工作，同部門有80多人，涉及16種不同文化，與他們共事，文化差異少不免，所以不斷提醒自己要以不亢不卑的態度去做人做事。一次，幾位同事向總裁投訴我把亞洲的急速工作節奏帶到公司，令他們感到快要窒息了。每當我的營業額創出佳績，他們就會感到壓力，就有同事在背後找我麻煩。我感恩自己的運氣比他們好，他們愈找我麻煩，我就對他們愈好。此舉往住令他們對我產生畏懼，反而不敢再找我麻煩，有些同事更因此而變得喜歡我。

做人做事都會有人批評，毋須用敵意來看待它，也毋須解釋成別人對自己有偏見。各人的觀點不同，意見各異，聽聽他們的意見，有時可以啟發自己有新思維。

即使一個跟你南轅北轍的人，你也可以從他們身上學到一些你沒有的，他們在工作上也能給你實質的幫助。

（本欄逢周三、五刊登）