說話口氣大會傷感情

這天接到她怒氣沖沖的電話︰「我受不了他用這種口氣跟我說話，一點尊重都沒有！」「發生甚麼事？」

原來她老公晚歸，她等了一個晚上。到深夜歸來，她劈頭一句就問︰「你去了哪兒？跟誰在一起？為何這麼晚才回家……」一輪逼供之下，他回了一句︰「我去哪兒關你甚麼事？」就是這句話讓她氣上心頭。

其實，他只是下班後，大夥兒一起去酒吧歡送將要移民的同事，一時忘記打電話報告行蹤，沒想到兩口子就為了這小事而大吵一頓。說穿了，還不是那個老問題︰說話的語氣。

我們常以為溝通的要訣在於傳遞的信息，卻忘記了「口氣」也很重要，同一句話︰「你回來了！」用嬌嗲的、輕輕的語調，跟沉沉的、質問的語調，效果會很不一樣。

見過有些夫妻，因為丈夫或太太從事某種職業，跟人談話的時候就很容易用職場的口吻講話。比方說，當社工的就很容易社工口吻上身，對配偶諸多提點；又或者是當老師的，一個不小心就會把配偶變成學生來教訓。當然，最糟糕的是見過有些太太，把老公當成「兒子」來對待，口口聲聲「你再這樣我就那樣」，或對老公的所作所為指指點點，老公聽在耳裏，感覺不好受之餘，也會覺得自尊受損，聽到的話更是「左耳入右耳出」。

所以，別小看說話的口氣，口氣太大的話，聽者未必受落，雖然溝通的信息沒有問題，但因為口氣不佳，就會大大減低對方的接受程度。還有就是，如果口氣大再加上得理不饒人的話，就更難讓人信服。也許因為他口才好，贏盡大小爭拗，但最終輸掉與受傷害的卻是彼此的感情啊！

（本欄逢周二刊登）