上回講到,美國前FBI談判專家Chris Voss分享談判技巧,不但可用於生死關頭的危機談判,亦適用於平時解決爭執。其著作《FBI談判協商術》(Never Split the Difference)的精髓,就是透過提問,讓對方採納你的想法,還認為那是他自己想出來的方法。
例如律師遇到打離婚官司的客戶,在子女撫養權、財產和金錢分配都有很大期望。但客戶可能期望過高,律師就要利用「如何」、「甚麼」的提問去引導對方。「你的工作性質晨昏顛倒,如何證明你可以照顧子女?」「你的私人財產及收入皆高於對方,如何爭取對方支付贍養費給你?」「這麼做會有甚麼後果?」這些提問可引發他主動思考,再從回答中找出他真正目的,是子女陪伴?經濟安全?自由?
當他自己找到答案,而非被「指令」做一個決定,就會認為自己「掌控」這個局面,答案全是自己想出來,但實際上律師才是整段談話的主導者,令大家的期望更一致。
談判過程中雙方皆會有情緒波動,亦會因對方的言詞而有不同反應,感性多於理性。因此「說服力」的精髓並非你有多聰明,而是「讓對方說服他自己,覺得你想要的解決方案,是他自己的主意」。把你的想法放進他腦子,才是高手招數。
(本欄逢周二、四刊登)
撰文:
張宏艷
資深傳媒人、資深港媽
欄名: 每日驚艷
-
何伯被揭再接受《東張西望》訪問 「福祿壽」火速抽水阮兆祥極神似 |
|
-
飲食攻略︱一日可以吃幾多隻雞蛋? 牛津博士揭體內膽固醇製造機制建議不超過「這個數」 |
|
-
思念無盡|外婆年初肺癌離世 新郎婚禮驚見蝴蝶停靠心口 曝婚前曾發短訊留感人約定 |
|
-
逆天奇案 2│方力申大結局劇透爆為初戀自首 預告視帝將壓軸現身派彩蛋 |
|
-
Healthy Life︱常捱夜吃生冷食物易頭痛胃脹 中醫師推介辦公室沖健脾養肝茶 |
|
-
不良習慣|上班族1個行為等如「慢性自殺」 易致6大危機增患大腸癌風險 |
|
-
保單逆按自製長糧 | 充裕退休儲備 + 保障家人GET!(附個案說明) |
|
-
-
-
胸悶、頭脹、手腳麻痺?黃祥興不靠藥物 1個月拆走血管炸彈 重拾醒神健康 |
|
-
私密處痕癢、灼痛、異味來襲 Grace教路:每日1粒解決「私密」問題 |
|
-
-
唔止面黃 生痘痘 長期攰都可能肝損傷 黃祥興逆轉肝機能 慶幸及早護肝 |
|
-
把想法放進他腦子 - 晴報 - 生活副刊 - 專欄 - D220526
把想法放進他腦子 - 晴報 - 生活副刊 - 專欄
上回講到,美國前FBI談判專家Chris Voss分享談判技巧,不但可用於生死關頭的危機談判,亦適用於平時解決爭執。其著作《FBI談判協商術》(Never Split the Difference)的
https%3A%2F%2Fskypost.hk%2Fcolumn%2Farticle%2F3261238%2F%E6%8A%8A%E6%83%B3%E6%B3%95%E6%94%BE%E9%80%B2%E4%BB%96%E8%85%A6%E5%AD%90
https://skypost.hk/column/article/3261238/把想法放進他腦子
https://resource01-proxy.ulifestyle.com.hk/res/v3/image/seo/503.jpg
https://resource01-proxy.ulifestyle.com.hk/res/v3/image/content/3260000/3261238/
生活副刊
專欄
007
3261238
503
503007035
生活副刊
com.hket.sp.model.v2.FormalTag@59dab65d